由于成本壓力的持續上升，整個生命科學市場一直處于緩慢地數字化進程中，但疫情之后這一趨勢有所加速。

“我們認為在全球特別是從歐美啟動的這波數字化智能化浪潮，必定會是中國制藥行業的未來發展趨勢，不只是為了降本增效、提升效率，也是為了更透明化地管理，而透明化帶來的是更好的合規，這將更加符合我們行業健康發展，走向健康中國2030的目標?！苯?，Veeva Systems （NYSE: VEEV）中國區總經理丁曉楓在接受媒體采訪時這樣斷言。

加速數字化，Veeva有信心將全球更好的行業智慧結晶，結合中國的商業系統大踏步邁入中國市場。也因此，Veeva持續加大在中國市場的投入，在過去的12個月里，一舉將整個中國團隊規模擴大了近40%。

▌持續看好中國需求

Veeva Systems成立于2007年，并于2013年登陸納斯達克，是一家深耕于生命科學領域的SaaS龍頭企業，同時也被認為是垂直SaaS領域非常有代表性的標桿企業。

Veeva的產品線主要有兩個，Veeva研發云和Veeva商務云。其中前者被制藥企業用于藥物研發環節，可以確保合規性，滿足質量標準，并捕獲臨床試驗數據，幫助藥企滿足監管要求。

Veeva商務云則是一個功能完整的新一代商業卓越運營平臺，除了幫助醫藥代表實現銷售工作中的客戶信息搜索、整理與溝通記錄等需求，還特別針對中國市場從互動渠道上入手，簡化整合流程，提升業務效能。

Veeva于2011年正式進入中國，目前在中國有超過470位員工，并在5個城市設有分公司或辦事處。Veeva現在在中國的服務對象以跨國藥企為主，也包括了本土優秀的頭部的制藥企業。

“這些本土頭部藥企很多在商業化上走得比較快。除了中國以外，在歐美，亞洲拓展市場，更需要（Veeva）這樣一個平臺幫助他去做商業化的全球布局?！倍詶鹘忉尩?，稱現在還有越來越多的本土藥企正在步入商業化，并且出海成為它們越來越重要的使命。

“所以對于中國市場的未來我是樂觀的，因為中國市場的體量在這里。我們設計產品既要考慮中國市場自身的特殊性，也要考慮全球市場的通用性，兩者的結合，是Veeva的優勢?！痹诨貜陀浾叩奶釂枙r，丁曉楓這樣談到。

因為醫療健康領域的熱度不斷攀升，近些年還可以看到有不少本土醫療SaaS企業開始嶄露頭角，意味著市場競爭也在加劇。但丁曉楓認為，Veeva始終是一家給到全行業有足夠安全感的企業，這是因為Veeva不僅提供商業化軟件產品，數據、業務洞察以及全球化的服務能力更是其核心競爭力。

“很多公司都說自己可以做醫療CRM產品，但做好一款產品其實并不容易。除了需要花費很多年的時間以外，更重要的是要保證它在未來的5到10年里，能夠持續保持產品力。專注投入，而這正是Veeva一直在做的事?！盫eeva創始人及首席執行官Peter Gassner表示。

▌不斷貼合中國需要

看好，但更要做好。對于Veeva來說，做好中國市場的關鍵，就是要做對的產品，做適合中國市場的產品。

“我還記得2010年的時候，為了考察業務，我第一次來到中國?；爻掏局械暮桨嗌?，我一直在想，總有一天Veeva一定會做一款適合中國、讓中國用戶滿意的產品?！盤eter Gassner說。

但這個目標的實現并非一蹴而就。2011年進入中國以后，Veeva最初是幫助在中國的跨國藥企部署Veeva國際版。

“在這個過程中，我們很快就發現了一些問題，中國市場的需求和歐美并不一樣。譬如在歐美，醫藥代表會更加習慣于通過電子郵件的方式和醫生互動，但中國不是如此，包括進院、醫生互動體驗等中國的機制或者習慣，和歐美并不一樣?！?

“我們曾考慮把這類特殊的中國需求放入全球產品的功能當中，但當時我們的產品團隊都在歐美，從研發的角度看，這就會產生一個時間和響應的問題。所以最后我們決定，為中國市場重新打造一款新品?！倍詶髡f。

Veeva從2016年開始了本土產品線Veeva China SFA的研發，這也是迄今Veeva唯一一款為單一市場量身定制的本地化產品，全面涵蓋核心CRM、進院管理、會議管理、多渠道營銷管理、銷量管理以及數據分析等多項功能。

如今，中國需求又有了新的變化，而Veeva China SFA也在持續的升級換代中。今年以來，醫療領域反腐力度較以往更為嚴格，合規開始成為藥企生產發展的底層競爭力，加強內部合規管理已經企業的普遍選擇。

面對新一輪反腐風暴，Veeva該如何更好地幫助藥企做好合規建設？對此，丁曉楓認為，合規在很大程度上就是要將流程透明化，而數字化代表了透明化。

“比如Veeva China SFA現在已經實現了一個功能，就是在企業微信中幫助我們的醫藥代表和醫生進行互動訪問，可以支持會話留存和訪問跟蹤的功能，所以我們很容易就知道代表有沒有一些不恰當的行為?！倍詶髡f。

“今年我們還在和一家跨國藥企合作，幫助打造其新一代的合規管理的會議系統。接下來，我們也會關注，如何把監管所關注的合規規則進一步整合到我們的產品中，打造更加符合中國合規要求的應用。信任，透明和安全感，Veeva在中國市場上能做的，就是幫助行業走向這個趨勢?！倍詶鞅硎?。

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